第1把利剑：自我管理

第一讲：角色认知

“职务代理人”的角色定义
新经理的4项职业准则
管理的6要素
管理者的6项职能
新经理工作分配的3大关键（工作重点分配、工作能力分配、工作时间分配）
新经理角色的7大变化（工作内容、实现方式、工作方式、人际关系、工作力度、管理方式和工作目标）
管理者的12项修炼

第二讲：职业态度

责任心
承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。
上进心
何谓“上进心”：1、成就欲望；2、积极主动；3、乐观豁达。

第2把利剑：人员管理

第一讲：人员沟通

影响沟通效果的3个因素——语气语调、语言文字、面部表情和身体姿态；
沟通的3个步骤——表达、倾听、反馈；
沟通的7步心法——想说听懂信做对
沟通中的障碍
与4种不同风格人的沟通方法
1. 和蔼型
2. 分析型
3. 支配型
4. 表达型
与上级沟通的6大技巧
与平级沟通的5大技巧
与下级沟通的6大技巧
表扬4步法——行为、影响、品质、鼓励
正确批评的4步法
批评的6项原则
 

第二讲：人员辅导

新经理情境领导下属的4种方式
1、指令型领导方式
2、教练型领导方式
3、支持型领导方式
4、授权型领导方式

第3把利剑：工作管理

第一讲：工作目标设定与计划

目标管理的6个特征
目标设定的SMART原则
目标源于工作职责——从职责中抽取目标
目标营销的2种方式
1.目标营销的16字方针
2.管理下属的心理预期
制订工作计划的8个要点

第二讲：工作追踪与反馈

工作追踪的5种方式
工作追踪中评估与反馈的方法
工作追踪的5个误区
工作追踪中如何给予反馈
做建议性反馈的方法
反馈中沟通的教练技术
反馈中沟通的工具: grow模型——目标、现实、选择、意愿

陈云青

 易中特约培训师，著名人力资源专家
 易中《新经理入门必修班》课程主讲人之一
 曾荣获2009年度百佳新锐培训师称号
 曾任汉铭信通、东方通人力资源总监
 陈云青老师擅长以丰富的案例读解、生动的语言表述讲解课程，并为中国移动、
      中粮集团、伊利集团、蒙牛集团等知名企业提供人力资源培训。

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自我管理：《新经理上任的三步曲》、《自测题及答案》、《给新经理的“职场箴言”》、《培训游戏：勇于承担责任》
人员管理：《与不同风格人的沟通方式》、《如何正确地对员工进行批评性谈话》、《4种不同的情景领导方式》、《规律性辅导新员工的方法》、《培训游戏：部属角色与领导角色》
工作管理：《目标管理及员工谈话自测表》、《四种类型员工的绩效沟通方法》、《做建设性反馈的BEST方法》、《反馈中沟通的工具：GROW模型》、《培训游戏：教练技术》

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“新经理”决胜职场的3把利剑

文/心笛
        一项对企业经理人的最新调研表明，83%的业务骨干被提升到管理岗位后都会觉得痛苦，40%的“新经理”在上任后18月内会遭遇失败，仅有少量的“新经理”表示刚上任就游刃有余。企业该如何帮助处在夹心层的“新经理”找到自己的事业线？

业务骨干≠合格“主管”
每天早晨，一想到又得硬着头皮去上班，张强心里就不是滋味。坐上主管的位置不到3个月，好像身边的一切都变得和自己作对：原来经常一起嘻嘻哈哈的同事，说话开始藏着掖着了；分给自己部门的任务又急又重，下边却总是按下葫芦起了瓢；原来老板总是夸赞自己业绩出色，现在常常脸色阴沉……这样的日子得熬多久才是个头？！
从业务岗位走向管理岗位，“新经理”经历的种种“痛苦”，做过多年人力资源总监和管理培训的陈云青老师再熟悉不过了。
“把骨干员工“提升”为经理后，不少企业都面临着这样尴尬的现象：‘失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理’。想避免“尴尬”，医治“痛苦”， 企业老板和人力资源部门要交给“新经理”三把利剑。”

第一把利剑：从“心”开始，转换角色
新经理被提拔到管理岗位后，在角色发生变化时，也可能会有种种不适感。这种不适感会让角色转变困难加大， 要扮演好“新角色”，就要从“心”开始，转换角色：想上司所想，以达成上司的目标和期望为首要的职业准则。
在这个前提下，梳理从工作目标到工作方法需要实现的七个转变，持续修炼“上进心，责任心，事业心”，从过去业务的“领头羊”变成带队伍的“牧羊人”。
承担责任不会给我们带来物质上立刻的回报，甚至带来的是痛苦，但经理人得到是技能的提升，经验的积累，心智的历练，上级的欣赏和认可。这种痛苦只会让经理人更成熟！

第二把利剑：从“人”着手，带好队伍
有了正确的角色定位和心态，经理人还要具备影响上级与下属的能力，才能带好队伍。
从关键岗位或者业务骨干提拔上来的新经理，在成为管理者之后，往往还再“闷着头独自干活”，没有注意到大部分的工作都要通过和他人的沟通来完成。
从细微的肢体语言的差别，到沟通的七步心法“想、说、听、懂、信、做、对”，再到九型人格特征分析与相处之道，“新经理”的沟通技能的完善需要一步步细化到针对上级，平级，与下级的不同场景。

第三把利剑：从“事”出发，完成任务
“爱兵要深，用兵要狠”。新经理管好自己，管好人，目的还是为了带领下属更好地完成上级交给的任务。陈老师强调新经理要掌握目标管理的SMART原则和有效工作追踪的五种方式。
一年来， “新经理”系列课程被专注中小企业管理培训的易中公司从一线城市，带到了更多二线，三线城市。成为易中公司2011年开课量最多，学员满意度最高的金牌课程。陈老师讲课说理透彻，有方法有工具，生动易用的特色，给学员留下了深刻的印象。
“上易中公司的新经理课程对我最大的收益是要用正确的有效的方式方法去管理人、处理事，学会了如何对不同性格特质的人进行领导和沟通，并能给与正确的奖励。”广州的一位学员这样评价。
“中小企业的管理者往往较少经过职业化的培训，我希望通过易中公司推出的这门课可以让企业一举两得：既帮助新经理入门，也帮助老经理补课”陈老师说。
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现在，“新经理”课程已经被易中公司制作成了培训和实用工具组合的DVD教程套装，只需一个电话，企业就可以无风险地‘免费试看四周’，满意再付款。咨询热线：010－58856886。