第1步：为什么绩效管理会失败？

第2步：绩效机制与制度设计

第3步：如何制定绩效计划？

绩效计划的制定流程
微观绩效计划的14项核心关键

第4步：最容易忽视的关键：绩效辅导

有效绩效辅导的6步法
绩效辅导14个技巧和"16字"原则

第5步：绩效考核

绩效考核究竟考什么？怎么考？
案例：不同岗位绩效考核方法介绍
平衡记分卡、KPI、360度、MBO等常用考核方法利弊与适用性分析
设置KPI指标的8大简易方法

第6步：绩效管理成败关键

绩效反馈与沟通
绩效反馈的6大原则和面谈步骤？
绩效面谈的10大注意

第7步：绩效考核结果分析与运用

"强制分布"PK"末位淘汰制"
如何处理绩效不佳的员工？
绩效考核与薪酬挂钩的6个方案

总结：绩效管理关键环节与成功要点

绩效管理流程和基本步骤
绩效管理成功的12个关键
绩效管理角色与职责分工

徐剑

易中特约培训师，清华大学工商管理硕士。曾任北京某著名大型连锁企业总经理，原奇胜顾问公司总经理兼咨询总监、首席培训师，曾在贝拉特猎头、和君创业、东京陶瓷、用友软件、恒强软件、慧点科技等担任总裁兼CEO、副总经理、销售经理、软件工程师、人力资源专家顾问、人力资源经理等职务。十几年的企业中高层管理者经历，使徐剑老师拥有丰富的实战经验，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题；培训技巧娴熟，课程生动，案例精彩。徐剑老师曾为国内一千多家企业做过培训或咨询。

徐剑老师其他公开培训课程

《经理人的人力资源管理》
《经理人职业化塑造》
《绩效为纲》
《总经理职业化》
《团队建设与管理沟通》
《经理人职业化塑造》
《绩效为纲》
《有效激励与高效沟通》
《经理人职业化塑造》
《高效招聘与甄选实务》
《战略性绩效管理与绩效考核实务》

徐剑老师VCD/DVD管理教程

《绩效为纲》
《有效商务沟通》
《一流的员工 一流的企业》

徐剑老师最新文章

《用系统的观点看待绩效管理》
《绩效计划：绩效管理走向成功的第一步》
《绩效计划的制定全过程》

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绩效管理：是陷阱？还是金矿？

文/侯美红

管理大师德鲁克有一句经典名言：“所谓企业管理就等于绩效管理。”然而一项对中国企业绩效管理现状的调查结果却令人担忧：

1. 大多数中国企业都没有实施绩效管理
2. 90%的企业实施绩效管理的效果并不理想，甚至加剧了企业内耗！

为什么能够让世界500强这样的大象起舞的绩效管理，在很多企业成了放不下、咬不动的“鸡肋”呢？
乔信包装公司姜厂长正是带着这样的困惑，走进了徐剑老师的《绩效为纲》课堂,希望这位有着十几年中外企业管理实践经验的人力资源专家，为自己指点突破瓶颈的办法。
“之前公司推动绩效考核的历程摸索了几年，但对全面绩效管理的理解还十分肤浅，徐老师让我第一次全面、清晰认识了绩效考核与绩效管理的差异，掌握了绩效考核的各种工具实践应用！谢谢徐老师！”姜厂长终于找到了眼前豁然开朗的感觉。

跳出“越考核，员工越贪婪”的陷阱
“姜厂长遇到的问题其实挺普遍的，我们嘴上讲的是绩效管理，实际上心里想的、手头做的，却是绩效考核。结果常常是员工一听说考核就开始心惊胆战；经理人就产生心理抵触。”徐剑老师说，“这样简单的绩效考核肯定是要失败的，我给企业的建议是推行绩效管理，先从树立两个理念开始：
一是明确绩效管理是一种激励型的管理工具，是为了奖励先进、帮助后进，让每一个员工和企业一起成长，而不是同员工秋后算账。
二是明确绩效管理不是简单的绩效考核，而是一个要分成7步走的系统的管理工具。”
让员工把增加投入作为唯一的选择
深圳华为的总裁任正非，有一年去美国恰好赶上下大雪。他发现家家户户都很自觉地出来扫雪，根本不需要领导动员。难道美国公民道德意识真的有这么高吗？后来他才知道，美国有一条法律规定，行人若在谁家门口摔倒，谁就要承担医疗费用。任正非非常感慨，原来如此！
靠人性的自觉，靠说服教育，靠他人监督，都解决不了问题，靠完善机制和制度，就能够完美的解决问题。
在徐剑看来，好的绩效管理机制和制度也是同样的道理，就是要让好员工、差员工都把增加投入作为唯一的选择。企业可以没有考勤制度，却不能没有绩效管理的制度。
选择适合自己的绩效考核方法
尽管一再强调不要走入把绩效管理简化为绩效考核的误区，徐剑在课堂上却丝毫没有简化对绩效考核方法的讲解，把对现阶段中国企业适用性最强的KPI考核法，MBO考核法，还有常见的360度考核法，平衡计分卡考核法，述职考核法，标杆管理法等8大方法一一做了分析和比较。
对企业普遍觉得难度最大的岗位考核指标，绩效考核与薪酬挂钩的方案，还给出了具体的模板和案例。逐个剖析其中的原理和优劣。
“只有通过考核，才能够知道员工的工作绩效状况。没有考核就没有动力和压力。”徐剑说。
各级经理人决定绩效管理成功的50%
那么绩效管理最终能否成功，谁要承担主要责任呢？徐剑强调实施绩效管理的主体，各级经理人，要对绩效管理的成功实施承担50%的责任，也就是比老板、人力资源部、员工承担的责任都要大。经理人要想胜任绩效管理的实施工作，需要扮演好12个角色：理念布道者，目标制定者，登记评定者…….其实就是要承担起12种责任。
徐剑提醒企业家，当一个企业中，经理人也好、员工也好，没有得到全面培训、正确认识绩效管理的时候，最好不要仓促实施绩效管理。
以“绩效为纲”企业才能做大做强
能够保持长久生命力的世界优秀企业，都把绩效管理作为企业回报率最高的一项投资！对摸索中的中国企业，眼下绩效管理还是一座等待发掘的金矿，只有跳出误区，以“绩效为纲”企业才能够真正地做大做强！