◆认识高绩效团队
1、团队的形成
2、团队发展的四个阶段
3、团队与群体的区别
4、什么是高绩效的团队
5、团队建设的常见困境
6、团队建设失败原因分析

◆培养团队精神
1、团队精神的内涵
2、团队凝聚力
3、营造互信的合作气氛

◆团队角色认知
1、角色的测试
2、团队中的四类角色

◆团队沟通
1、团队内部沟通技巧
2、跨部门沟通技巧
3、案例分析及实战演练

◆团队和合作与激励
1、如何强化团队的合作关系
2、如何激励团队成员

◆团队的目标管理
1、团队目标的作用及来源
2、制定目标的黄金法则——SMART
3、制定目标的误区分析

4、如何将团队目标转化为工作计划
5、建立目标的控制系统

◆团队冲突管理
1、什么是冲突？
2、如何看待冲突？
3、处理冲突的策略
4、案例分析及分组研讨

◆团队沟通技巧
1、如何与上司沟通
2、如何与下属沟通
3、如何与同事沟通
4、如何与客户沟通
5、案例与应用分析

◆团队时间管理
1、时间管理的盲点和误区
2、订出提升工作效率的具体计划
3、避免时间浪费的方法

◆团队会议管理
1、会议前——准备工作
2、会议中——沟通技巧
3、会议中的意外处理
4、会议后——执行与跟进

◆打造高绩效团队的关键技巧