★以客户价值为中心，明确走出制造业的战略
★掌握服务营销的本质，学习实战营销方法
★掌握打造客户价值链的方法，走向产业利润高端
★掌握低成本塑造品牌的方法

一、 战略转型：走出制造业
1、 从满足需求到创造需求；
2、 走出卖产品的旧思维；
1） 产品的FAB；
2） 独特销售主张USP
3） 卖产品还是卖方案
3、 为客户提供系统解决方案；
4、 系统解决方案的四种实战方法；
1） 一体化解决方案；
2） 嵌入式方案；
3） 综合服务方案；创造客户价值链
4） 控制分销环节
5、中国企业经营误区
1）妄自尊大的残梦：奥克斯的汽车梦
2）跟随的陷阱：倒闭企业"血的教训"；
3）并购之痛：从大宝到汇源
6、 案例分析：某制造企业如何从3亿经营到60亿；

二、 解析营销：寻找营销的本质
1、 市场成功定位的七种方法；
2、 隐形冠军市场细分的六种方法；
3、 营销的本质
1）营销是个动成长的概念
2）数量和质量是营销的最基本因素（为什么说产品要卖得贵些好）
3）从4P到4R看营销组合
4）系统营销的太极模型图
4、 保持现金流畅通的三种实战方法：
1） 市场：反其道而行之
2） 销管：如何建立营销人员的考核体系
3） 账款回收的思路与方法
5、 建立新客户服务体系：
1） 客户服务中的非语言沟通；
2） 处理客户服务中的障碍；
3） 改善客户关系，建立客户忠诚度
6、 案例分析：
1） 从市场定位的实践看新天葡萄酒的价值背离
2） 定位市场的多元化困惑：婷美的曲折历程
3） 定位市场的战略危机：五谷道场缘何关门

三、 确立基于客户价值链的商业模式
1、解析客户价值链
1）为何高市场份额却带不来高利润？
案例分析1：万科的房子偏远，为何能实现持续增长
2）企业为何被困在价格战中？
案例研讨2：格兰仕的价值战转型
3）专业化的困境
案例研讨3：佳能与柯达的困惑
案例研讨4：飞跃品牌的思考
2、顾客的价值体现
1）让渡价值理论
2）顾客体验价值曲线
3）顾客购买价值链分析
3、基于客户价值链的商业模式
1）客户价值最大化的流程
案例解析1：香港中华燃气的成功之路
2）客户成本最小化的流程
案例分析2：一家肿瘤医院如何实现业绩的快速成长？
3）价值多元化的服务利润链
案例解析3：哈雷--俱乐部营销
案例解析4：非常小器的经营之道

四、 塑造强势品牌，创造利润新区域
1、 品牌是要给客户一个非买不可的理由；
2、 如何寻找品牌的定位；（BAV）
3、 建立品牌的核心价值图；
4、 寻找品牌关键接触点，实现全员营销；
5、 制造业的品牌成功驱动要素；
6、 如何创建企业的服务品牌
7、实战咨询：一家玩具企业的低成本品牌建设之路

以前我对公司的整体发展，缺乏清晰的市场定位及战略路径，总是摸着石头过河，不知道下一步该如何走？感谢陈老师为我理清了思路，我有豁然开朗的感觉。
——昊天置业    总经理   王汝翔

我们公司的销售管理很不规范，业务员士气不高，缺乏激情，人员流动率也很高，陈老师系统的讲授，给了我很多的方法，很有价值，感谢陈老师。
——陕西联其高科有限公司    营销总监   谢春来

陈老师知识量非常大，也很幽默，在课上提到的很多问题，都是我公司目前存在的，只是还有很多困惑因时间关系没能解决，我会再次来听陈老师的课程寻找答案。
——广州同宇配件有限公司  副总经理  赵文龙