一、 领导与竞争力
 1. 领导的定义
 2. 领导与管理
 3. CEO十诫
 4. 个人竞争力
 5. 什么是团队？
 6. 团队的益处
 7. 团队对个体的四个影响
 8. 如何提升企业竞争力？

二、 深入认识角色
 1. 团队中的角色划分
 2. 角色管理
 3. 挑选胜利之师
 4. 组织发展的五个阶段以及管理方式

三、 向上向下管理
 1. 掌握上司的心理
 2. 与上司相处的八项原则
 3. 如何获得上司的依赖
 4. 了解部属的三个层次
 5. 问题员工管理
 6. 提高部属工作成效的方法
 8. 将工作有效分配给部属
 9. 严明纪律
 10. 杜绝谣言和处理牢骚
 11. 如何顺利地解雇员工
 12. 权力运用的误区
 13. 个人权力不等于个人威信
 14. 八种树立个人威信的方法

四、 成为优秀的教练
 1. 部门经理在辅导中的角色
 2. 计划性的工作辅导
 3. “鹰”的培训课程
 4. 授权的含义
 5. 授权的流程
 6. 授权的原则和误区
 7. 授权的程度

五、 有效沟通
 1. 什么是沟通？

 2. 沟通的种类
 3. 沟通的误区
 4. 沟通的模式
 5. 沟通的常见障碍以及如何消除
 6. 提问与倾听
 7. 表扬与批评
 8. 如何接纳他人的反馈
 9. 同理心
 10. 从性格看沟通

六、 有效激励
 1. 五种激励理论在管理中的应用
 2. 激励金字塔
 3. 福利百宝箱
 4. 如何留住有用的人才？
 5. 实战模拟

七、 冲突处理
 1. 什么是冲突？
 2. 冲突的两种类型
 3. 冲突的各个阶段
 4. 五种冲突处理策略
 5. 调停者的十种失败

八、 目标管理和时间管理
 1. 目标管理的定义
 2. 目标设定的要求和依据
 3. 区分目标和标准
 4. 目标设定的窍门
 5. 时间失控的原因
 6. 分清轻重缓急
 7. 如何处理令人痛恨的干扰

九、 绩效评估结果的运用
 1. 绩效循环
 2. 如何做决策？
 3. 信任——绩效管理的基础
 4. 绩效管理中经理必备的技巧
 5. 四种绩效评估结果
 6. 评估结论的运用
 7. 谁是绩效不佳者？
 8. 如何对待绩效不佳者？