第一个P是指Product，就是如果一个企业只靠产品取得竞争优势，通常这个优势只能保持六个月的时间。因为企业的产品很容易被别人模仿，所以企业必须找到比单靠产品竞争之外的更长久的竞争方式。

    第二个P是Problem Solution，就是解决问题的方案。一个竞争力更强的企业，通常是一个能够为客户提供解决方案的企业。当客户有一个问题，企业提供给他的不仅仅是一个产品而是一整套的解决方案，让客户不用自己去把很多产品拼凑起来找到解决方案而是企业给他提供一个全套的解决方案，这样会让企业竞争力的优势保持的时间更长，可能是六到十二个月。

    第三个P是Process，就是企业和客户互动的流程。企业能够做到不仅仅提供了解决问题的方案还把跟客户互动的流程优化，就是在售前、售中和售后的流程，能够让它跟客户很贴合。这样能够为客户提供他需要服务的速度，如果在速度上能加快，就能使企业竞争的优势更加的长久，通常的经验值是十二到二十四个月。流程上的优势，竞争对手要想模仿的话通常需要一到两年的学习期。

    第四个P是Partnership，这是最好的竞争手段。跟客户形成一个战略联盟的关系。这样的关系，竞争对手很难在一两年的时间内把它给打破，所以这样一个企业的保险系数会很高，经营的状况也会很好。