规范化和制度由来——从人治和法治，从经验管理走向科学管理
    中小企业发展面临的九大瓶颈：人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治文化/管理混 乱/投机取巧/急功近利/得意忘形
    科学管理阶段的特征：运作职能规范/岗位职责明确//行为准则具体/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学
什么是规范化管理？——“金九化”，“银七条”，“铜五项”
     “金九化”：决策程序化/控制过程化/目标计划化/组织系统化/措施具体化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈及时化
     “银七条”：战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配
    “铜五项”：组织目标/组织执行/组织控制/组织考核/组织奖惩
为何要规范化管理？——经营的好让企业赚到钱，管理的好让企业更健康
规范化管理八导向
    目标导向：目标决定成功
    市场导向：更多地强调服务
    人性化：做一个“傻气”的管理者
    程序化/标准化/数字化：能量化、能测评的才是能管理的
    细节导向：只有细节不能模仿
    沟通导向：目的是发现问题，解决问题
    案例：宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家
制度的策划和设计——是全面健全？还是精简准确？
    制度设计的基本理念：周密细致规划/建立完善培训/制度重在执行/不断改进提升
    制度不是裁判员和运动员
    两个案例：万科和远大
制度的落实和执行——执行比制度本身更重要，比执行更为重要的是什么？
    什么是制度的执行？
    为什么制度不能发挥作用？制度不合理或无制度/管理者不能以身作则……
    执行力的三大精髓：人员流程/战略流程/运营流程
    人员为什么缺乏执行力？不坚持到底/无细节观念……
制度的检查和考评——不检查=不重视，考评=找凶手？员工出了错，应该惩罚谁？
    制度的监督和检查：制度必须表格化，表格必须数据化，数据体现落实处
    业绩辅导和帮助：业绩辅导中的沟通是提升执行的关键
    制度的考核和评价：员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合/及时反馈信息
制度的创新和发展——制度建设能够解决企业所有的问题吗？制度需要解决所有的问题吗？
     制度建设的不足
    从科学管理走向现代管理（文化管理）：学习型组织/企业文化塑造

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受益匪浅，刘老师的讲授使我进一步感悟到了“规范化管理，企业文化”对企业兴衰成败的影响。清楚了本公司的定位，学到了解决公司问题的办法。明确了公司可持续发展应把握的几个方面，创新思想方法和工作方法。
                   ——杨宝坤 副总经理 涿州市东辰地毯有限公司

觉得刘田老师讲课形象生动、深入浅出，图文并茂，互动性强，有较强的适用性，学习之前，我们公司的制度，尤其是质量制度进入了一个误区，以处罚员工为主，员工有怨言，听了刘老师的课之后，明白了制定制度的目的不是处罚，而且处罚是需要分层面的，另外，通过老师对企业文化的讲授，让我从企业文化的误区中走出来，重新审视我们公司的企业文化
                    ——陈凯冷 行政人事部经理 广州市恒励家具有限公司

刘老师说企业一时的成功并不重要，重要的是如何持续成功。这就是我们目前考虑的问题。企业创建十年来，不断壮大，快速膨胀，管理问题也越来越明显。通过刘老师的讲授，让我对如何规范化管理有了充分的认识。谢谢！
                    ——万宁 总经理湖北展方电子贸易有限公司