什么是人力资源管理？
   1、人力资源管理的四大职责：选/用/育/留
   2、人力资源管理的四大角色：专家/宣导者/提升员工业绩/战略合作伙伴
   3、人力资源管理与部门业务管理之间的关系

人才的选——人力资源的招聘 
   1、企业选才的有效渠道及优缺点
   2、你在选人才，人才也在选你
   3、面试开场时6件事：寒暄/自我介绍/介绍公司/介绍面试的目的和结构/提示作笔记/打断声明 
   4、如何选到最适合企业发展的人才？ 
        （1）、面试看人的四个方面：知识技能/能力/素质/兴趣动力
        （2）、内行外行如何判定人才的知识技能水平？
        （3）、外行如何判定人才的知识技能水平？
        （4）、如何判定人才的素质高低？
        （5）、人才能否在企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？
        （6）、如何探求人才的能力水平？

人才的用——人力资源的考核与薪酬
    1、如何用薪酬激励下属？
        （1）如何决定工资在市场上的定位？（外部均衡）
        （2）内部均衡性：岗位工资与岗位价值成正比 
        （3）如何设定工资体系？（个体均衡） 
        （4）如何调薪？
    2、绩效考核在人才的选用育留中的三大用处 
        （1） 绩效考核是企业行政管理决策的依据
        （2）绩效考核对企业绩效发展的作用 
        （3） 绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段
    3、如何设定绩效考核内容及指标？
        （1）绩效考核内容应该由谁来设定？
        （2）关键业绩指标（KPI）体现企业战略
        （3）平衡积分卡：财务类指标/客户和市场类指标/内部运营指标/学习和发展类指标
        （4）关键任务（KO）体现企业战略 
        （5）3K绩效考核：KPI，KO，KSA（知识技能能力的考核）
    4、行为考核法及绩效考核中打分的误区
        （1）行为考核法：不好量化的岗位采用的办法 
        （2）3K+行为考核
        （3）绩效考核打分的误区：我同心理/苛求效应/一律平等/晕轮效应/角效应/怀柔效应/发光效应/刻板效应

人才的育——人力资源的培训
    1、培育和辅导下属的八个步骤，五个误区
    2、如何批评和帮助下属？
    3、如何做绩效面谈？

人才的留——留住人才的十个诀窍

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针对性强，在实际工作中遇到的问题，培训给我们提供了相关的知识和技巧，举案例，又有训练，讲课生动，给被培训人留下了深刻的印象。在实际工作中能运用到相关知识和技巧。总之，可操作性较强，比较实用。   
                            ——权英姬 副主任 北京航天发射技术研究所

培训内容很切合实际，不像学院里重视理论的课程，可操作性很好。尤其是作为一名总经理，对于人力资源部和业务部门的分工有了更清楚的认识，将部门职责分清才不会出了问题互相推诿。
                            ——陈耀阳 总经理 广东耀阳科技有限公司

张老师讲课深入浅出、实事求是，口才极好，通俗易懂，给我留下了深刻印象。这样的培训是中小企业迫切需要的。我平时在工作中遇到的管人问题，在培训中得到了整理和剖解，使我的思路更有序更开阔。作为经理，对人力资源管理有了一个新的认识。
                            ——刘淳 经理 江西迪亚菲贸易股份有限公司