首 页　|   中小企业管理培训教程　|   中小企业管理培训公开课　|   中小企业管理培训内刊　|   中小企业管理培训内训

在线商学院　|   易中社区XING　|   管理有问有答 |   关于我们 |   管理文摘　|   电子付款

方法一：电话报名：010-59831516
方法二：传真报名：010-59831515
方法三：在线报名

购买学习卡

沟通不畅是执行力不强的重要原因。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失误，部门间发生误解和矛盾，极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。         管理者的工作千头万绪，如果每件事都亲历亲为，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违。所以管理必须要学会正确授权。有效授权对管理者、员工及企业三方都有利。对于管理者，授权可以让他们有更多的时间进行管理创新与改进；对于员工，授权可以让他们学习新的技能，让管理者及员工都有机会发展，在事业生涯中更上一层楼。对于企业也可以增进其整体效能。

第一部分、 沟通的重要性及概念 ◆ 沟通的意义和价值 ◆ 沟通不畅导致的问题 ◆ 沟通的功能及重要性 ◆ 沟通名言及教诲 ◆ 良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效 ◆ 沟通的４个70%说法 ◆ 沟通的特性、目的和作用 ◆ 沟通的分类 ◆ 案例分析：理发师与徒弟的故事 ◆ 案例分析：企业走向衰退的关键原因 第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析 ◆ 沟通的过程 ◆ 什么是有效的沟通 ◆ 沟通漏斗理论 ◆ 沟通的冰山模型 ◆ 沟通成功的“金三角” ◆ 沟通的四大原则 ◆ 沟通的三种常见模式 ◆ 造成沟通困难的因素 ◆ 沟通的几种心态分析 ◆ 有效沟通的原则 ◆ 成功的沟通有两个关键的因素 ◆ 影响信息传递的因素 ◆ 高效沟通的步骤 ◆ 沟通三要点和策略思路 ◆ 造成沟通困难的因素是什么？ ◆ 沟通的五大主要障碍 ◆ 案例：上下级沟通无效实例分析 ◆ 案例：黄杰是男还是女？ ◆ 案例：笑話产生的原因是什么 ◆ 案例分析：名医劝治的失败 第三部分、沟通的八大技巧及案例分析 ◆ 沟通技巧一：同理心 ◆ 案例：一把普通的扫把弄断了为什么哭 ◆ 沟通技巧二：设定目标 ◆ 案例：牢记目标的实际案例 ◆ 沟通技巧三：善意聆听 ◆ 有效倾听的技巧 ◆ 如何克服倾听者的障碍 ◆ 案例：环境类型特征及倾听障碍源分析 ◆ 沟通技巧四：不要动怒 ◆ 为什么微笑是最好的礼物？ ◆ 沟通技巧五：客观表达与说服 ◆ 案例分析：客观表达与说服的12个关键技巧 ◆ 沟通技巧六：开放式发问与封闭式发问 ◆ 案例：开放式问题的不足处及益处 ◆ 案例：封闭式问题的不足处及益处

◆ 沟通技巧七：把赞美当成一种习惯 ◆ 学会赞美与融洽关系 ◆ 赞美的七个方法 ◆ 有效批评的7个方法 ◆ 沟通第技巧八：肢体语言 ◆ 说服与激励的智能沟通术30例 ◆ 案例分析：老板与无赖的区别 ◆ 案例分析：沟通管理的12把小飞刀 第四部分、如何与不同类型的人员沟通与协调 ◆ 测验：你是老虎还是海豚? ◆ 如何与不同类型的人员沟通 ◆ 如何与上司沟通 ◆ 如何与上司的上司沟通 ◆ 如何与下属沟通 ◆ 如何处理下属的抗拒？ ◆ 如何与下属的下属沟通 ◆ 如何与同事沟通 ◆ 如何与客户沟通 ◆ 会议组织与主持技巧 ◆ 人际交往的黄金法则 ◆ 案例分析：和上司沟通必备9个黄金句型 ◆ 案例分析：如何与不同性格的人共事 ◆ 案例分析：怎么让不愿加班的下属今天加班 ◆ 案例分析：与上司以及上司的上司沟通实例 ◆ 培训电影分享：主管/经理的平和沟通 第五部分、有效授权的原则与技巧 ◆ 为什么要授权？ ◆ 有效授权是基业长青的关键 ◆ 为什么管理者们不能有效授权 ◆ 授权激励的现实基础 ◆ 授权，就是陪着新手学开车 ◆ 授权的几个特征 ◆ 授权的收益及成本 ◆ 经理授权时常犯的错误和对策 ◆ 领导者可授权的三种人分析 ◆ 如何控制授权中的风险 ◆ 如何确定授权清单及做好授权 ◆ 授权与辅导下属 ◆ 有效授权十一个绝技 ◆ 案例：权力授出后该怎么监控？ ◆ 案例：王安电脑的败落与微软的昌盛 ◆ 管理启示：不要授权给“猴子” ◆ 案例：怎样收回授权而又不让被授权人感到难为情 ◆ 授权实战案例分析讨论 第六部分、企业沟通/协调/授权案例研讨、交流

◆去年参加过黄老师的现场主管的课程，觉得不错，有些想法很受用。这次专程来听沟通与授权，依然没有让我失望，分析的透彻、清晰，有自己独到的见解，给了我很多启发，谢谢！ —— 安阳新格机电制造有限公司 白锦荣 经理 ◆人和人之间难的是沟通，做领导难的是授权，将这两点紧密结合相辅相成，黄老师的全新课程，让我们受益匪浅，很多方法和工具，很实用。 —— 常州金同贸易有限公司 吴傅强 部门经理 ◆课程系统、案例有趣、发人深省、技巧实用、讲解透彻。应该带着几个中层干部来听一下。现在，各部门的沟通出现问题，有发展成部门矛盾的危险，很头疼的问题。看来有必要给各部门的主管上上课了。 —— 北京万华科技开发有限责任公司 周志刚 副总经理

易中特约培训师 黄杰        黄老师是易中特约培训师，曾在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产课长、生产经理、 副总经理、合资企业总经理。拥有十几年企业中高层实战管理经验。黄老师注重拓宽学员视野、注重学员掌握解决实际问题的能力，上课充满激情、强调学员参与，授课形式多样。曾经培训的客户领域涉及食品、电子、机械、通讯、生物制药等行业。

■  第一节课试听，不满意全额退培训费！ ■  课前一周付款的学员，可获得每人200元的现金券！ （限非学习卡学员） ■  易中老客户还可以享受现金优惠：（限非学习卡学员）      1人参加，9.5折优惠；      2人参加，9折优惠；      3人以上（含3人），8.5折优惠 ■  每位学员均可免费获赠价值72元的最新易中《内刊》一套！（双月刊，共6期） ■  每位学员都可免费获得价值60元的OpenBC一个月的高级会员服务！

签到时间： 2006-6-17         8:00－8:50
培训时间： 2006-6-17至6-18  9:00－17:00
签到地点： 新天河宾馆        四楼会议室门口
培训地点： 新天河宾馆        四楼会议室

签到时间： 2006-6-3          8:00－8:50
培训时间： 2006-6-3至6-4    9:00－17:00
签到地点： 北京展览馆宾馆    一层大堂
培训地点： 北京展览馆宾馆    五层大会议室