HR秘行十三事

文/毛洪丽 

1．每天至少要阅读一份报纸，了解时事；至少要登陆一次HR网站，了解最新HR资讯；每月至少阅读一本好书，要做书香人士。

2．讲话简明扼要，思路清晰，措辞文雅有礼，不出恶语，常怀赞美之心，给人信心、鼓励，让人欢喜，轻松。

3．每周至少与十名员工简单沟通，与三名员工深度访谈。见人要微笑，处事有礼貌，保持亲和力。

4．每周至少参加一次业务部门例会或者培训。不定期与一线主管做良好交流。遭投诉时心态能平静，反思工作不足之处。

5．掌握时间，作息规律；善待空间，整洁的办公桌会让人更加条理；适当运动，每天至少步行五千步。

6．包容之心，立足和谐，忍一句，耐一时，退一步，不为逞己快而讽刺别人，受嫉恨时以慈悲对待，有毁谤时感念其德。

7．常存善念，帮助他人，受人之托，忠人之事，替员工的倾诉保密，为管理者主动解决问题。

8．外形整洁端庄，不蓬头垢面，不艳媚夸张，上课或会议时将长发束起，衣衫平整。不大笑喧哗，不私下耳语，不争先恐后，或在大众场合以方言交谈。

9．不怨尤，不比较，不计较。不带同员工造反，化解员工尖锐情绪，是HR职业表现之一。

10．视野开阔，放眼外界，每月至少参加一次同行聚会，听一次好的讲座。注意公共场合礼貌，不遥相呼笑，不指手划脚，不破坏个人和企业的形象。

11．找到适合自己的解压方法，比如远足，瑜伽。处于夹心的HR，工作压力自不可免。至少交1-2个朋友，能毫无保留的诉说心事。

12．放下执着，积极发现别人的长处，发现其它企业的亮点。吸纳好的经验内化到企业。在公众场合，不贬低自己的企业。

13．豁达处事，兼善待人。至少尝试一次将身边的物品全部送人，体会空无一物的境界；将所知的知识讲授给其他人知，体会达己及人的充实。

（摘自《易友》08年8月刊 做人）

雷诺的揽人策略

文/赵忠伟

  雷诺是美国硅谷一家小型软件公司的老板，很有远见卓识。他在激烈的竞争中认识到，提高企业的竞争力在于人才，企业无法估量的资本是人才。身处当今瞬息万变的信息时代，新的科技手段应用得频繁而且迅速，因此对人才和知识的渴求显得极为迫切。“对于中小企业来说，重要的职位必须争取最棒的人才。”雷诺深有体会地说，“重要职位所提供的既是难得的机会，也是够刺激的挑战。如果企业随便找人，就等于帮了竞争对手一个大忙。”

    有一次，雷诺看中了一个人，想聘请他担任业务主管。不料一次有一次的人情攻势都无法奏效，他甚至请了许多重要人物出面也没有起到作用。对方不耐烦地说：“先生，全世界大概只有您妈妈还没有给我打电话了。”没想带第二天，雷诺真的让自己远在以色列的母亲打了个电话过来。老太太动情地说：“放心好了，我的雷诺可是一个好人，您一定会愿意与他共事的。”对方这一次果然没有招架住，来到了雷诺的公司。

    不久以后，雷诺有物色到一个可以担任他公司财务主任这个关键职位的人选。然后那个人在一家公司担任要职，待遇优厚，根本不把雷诺的小公司放在眼里。雷诺并没有泄气，在打听到对放的穿鞋尺码后，他买了一双“耐克”牌运动鞋摆在那个人的家门口，旁边所留的纸条上写着“Just do it.”（“放手去干”之意）这句著名的“耐克”广告语，对方终于被打动，也“跳糟”过来了。

（摘自《易友》08年8月刊 领导力）

管理的纬度

文/原仄

管理一共五个维度：向下、向上、向内、水平和对外。任何一个经理人的工作，都包括这五个维度，重点可能不同，但是五维俱全，相互影响。

 比如销售经理，工作重心是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理，才能管理好客户。

 又比如培训经理，工作重心是水平的那一维，包括了解其他部门的培训需求，对培训课程进行内部营销等等。同时，培训经理也要对外管理，管理外部的培训供应商，以及管理客户——了解客户的需求，然后有针对性地培训员工加以满足。

 维度之间的联系很复杂，单独看任何一维也不简单。就说向下管理，即使你的下属只有三个人，你要管理的就不仅是你和三个人之间分别的关系，还有其中两个人形成的组合和另一个人之间的关系。

　在这份多维的地图上，管理的起点是自我管理。原因有三点。

　一、这是最基本的一维。你可能没有其他任何一个维度，但是你一定有自我这个维度需要管理。

　二、这是影响其他所有维的一维。对其他任何一维的有效管理，都基于自我管理。

　三、这是经理人最有能力控制的一维。只有在这一维中，你投入的100%的努力才可能有100%的收获。

                                       （摘自《易友》08年8月刊 领导力）