程建岗 北京博目企业管理顾问有限公司

管理者需要非常清醒地认清一个事实：你和你的下属之间天然就是有“距离”的。

一家企业的部长甲对部长乙说：“别去吃职工食堂了，今天和X总一起吃饭吧。他邀请咱们了。一起和X总吃饭可以学到很多东西的”。部长乙回答说，“算了，还是不去了。每次和X总一起吃饭讨论问题，都会被质疑。一起吃饭不但学不到什么东西，而且每次都会让我觉得自己很无知。”

背景信息：

1. X总正在该企业主持一个项目。部长甲和部长乙都是项目组成员。因此经常在一起讨论项目上的事情。X总确实拥有丰富的理论和实战经验，看问题一针见血，表达观点的时候也常常非常直接。并且，X总还总是很喜欢邀请大家一起吃饭，讨论问题。

2、所有人都承认和X总在一起能够学到不少东西，能够对很多问题的认识更加透彻和清晰。但是，同时也有不少人（比如，案例中的部长乙）认为和X总在一起会很有压力，而且总觉得自己和X总在一起的时候，自己什么都不是、很无知。

管理反思：

1. 这件小事其实充分说明，一个领导者如果想让下属乐于从自己身上学习东西、想让下属不断进步的话，他首先需要给予下属的不是知识本身，而是要给予别人鼓励、自信、学习的快乐和做人的尊严。

2、从我的观察和了解看，X总其实是一个非常简单、直接、一心想把事情做好的人。在很多问题的讨论上也从来都是“对事不对人”。但是，正是由于他的反馈方式打击了人的自尊心和自信心（至少是不愉快的感受），所以才导致不少干部对他“敬而远之”。

3、我们的管理者其实需要非常清醒地认清一个事实：你和你的下属之间天然就是有“距离”的。造成这种“距离感”的，除了职位等级之外，还有你对待别人的态度和别人从你这里获得的感受。越是那种能力超强、经常被事实证明自己正确的领导和管理者，在和下属互动的时候，越需要注意自己的语气、语调和行为方式。否则，你施加给员工的就不仅仅是职位权威带来的压力了，还有专业权威带来的压力，以及负面的情感体验。而在这样的情形下，你的下属不可能开心地工作，他的学习成长反而还有可能因信心受到打击而被迟滞。

“千里之堤，溃于蚁穴”，实际上，一个企业的管理水平的提升、人心的聚散，常常就暗含在我们管理者的每一个小小的管理决策，甚至日常的一言一行之中。（来源：世界经理人网站；王永生 推荐）